【投诉信格式】在日常生活中，当遇到不公正对待、服务问题或产品质量不佳时，撰写一封正式的投诉信是一种有效表达诉求的方式。投诉信不仅有助于解决问题，还能提升个人或企业形象。以下是对投诉信格式的总结与说明。
一、投诉信的基本结构
| 模块 | 内容说明 |
| 标题 | 明确写明“投诉信”或“投诉函”，便于收件人快速识别 |
| 收件人信息 | 包括公司名称、部门、负责人姓名等 |
| 发件人信息 | 包括姓名、联系方式、地址等 |
| 日期 | 投诉信的撰写日期 |
| 称呼 | 如“尊敬的客服部负责人”、“致XX公司”等 |
| 正文 | 描述投诉事件、时间、地点、涉及人员及具体问题 |
| 诉求与建议 | 明确希望得到的解决方式或补偿措施 |
| 结尾礼貌用语 | 如“感谢您的关注”、“期待您的回复”等 |
| 签名 | 发件人手写签名或电子签名 |
二、投诉信写作注意事项
1. 语言简洁明了：避免使用过于复杂的句子，确保对方能迅速理解问题。
2. 事实清楚：详细描述事件经过，包括时间、地点、人物和结果。
3. 语气得体：保持客观理性，避免情绪化表达。
4. 保留证据：如有相关凭证（如订单号、照片、聊天记录等），可在信中提及。
5. 明确诉求：提出具体的解决方案或期望，如退款、更换产品、道歉等。
三、投诉信模板示例
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投诉信
致：XX公司客户服务部
地址：XXX街道XX号
尊敬的客服部负责人：
您好！
我是贵公司的一名客户，于2025年4月5日通过贵公司官网订购了一款电子产品（订单号：XXXXXX）。然而，在收到货物后，我发现该产品存在严重质量问题，无法正常使用。
我已多次尝试联系客服，但未得到有效回应。因此，我希望贵公司能够尽快处理此问题，并提供合理的解决方案，如退换货或赔偿。
感谢您对此次投诉的关注，期待您的回复。
此致
敬礼！
投诉人：张三
联系电话：138-XXXX-XXXX
日期：2025年4月10日
```
四、总结
投诉信是一种正式且有效的沟通方式，其核心在于清晰地表达问题并提出合理诉求。正确的格式不仅能提高投诉效率，也能体现投诉者的专业态度。无论是消费者还是企业员工，掌握投诉信的写作技巧都是必要的。