5月17日，中国民航局运输司副司长徐青在新闻发布会上表示，为进一步提升民航服务管理能力和水平，更好地激发航空运输市场消费活力，民航局决定开展2024年“民航服务提质增效年”主题活动，为回应广大旅客的呼声，制定了4项办实事清单和16项重点工作任务。办实事方面，民航局持续优化客票退改规则。引导企业不断优化客票退改签阶梯费率，逐步完善退改签收费标准。

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