澳大利亚银行从业守则合规委员会（BCCC）7月2日公告称，已对澳新银行进行了处罚，原因是该行没有停止或退还已故遗产的费用，也没有在规定时限内答复已故遗产的代表。在2019年7月至2023年9月期间，澳新银行违反了其准则义务，没有在客户死亡后停止或退还向已故遗产收取的费用。

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