10月21日晚，中国移动广东公司发布关于业务系统异常情况的说明：10月21日15:47起，中国移动广东公司陆续接到客户反映，官方App无法登录、充值等业务无法办理。技术部门迅速开展故障排查，发现负载均衡设备异常，导致业务系统不稳定。经过紧急处置，系统服务已于17:06全面恢复。对受影响的客户，公司深表歉意。

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